支付与物流

关于物流

物流方式

为确保您所购买的商品能以最快速度从海外抵达到您手中，海豚村国际物流段采用全程空运，而国内段由邮政EMS派送(不同国家电商合作国际物流公司会选择使用国内顺丰快递/中通快递派送）。

派送承诺

无论采用何种运输方式，我们对于运输时间的承诺始终有效：海豚村承诺您所购买的商品将从下单，同完成海关清关所需相关身份验证信息上传之日起，7-15个工作日即可将包裹运送到您的手中。在非特殊和无不可抗力（海啸、地震、火灾等非人为可控制外力）的情况下，如果全程运输周期超过15个工作日，我们会根据超出运输承诺时间的长短给您相应的赔付。

物流保险

为确保您下单商品整个物流过程的安全，在国际物流运输途中我们还会给您的包裹购买最高价值100英镑的（价值约1000元人民币）的运输保险，一旦出现损坏、丢失等情况并经我们的服务团队审核通过，我们将在30天内全额退款。

物流跟踪

您在海豚村下单后，每件包裹都将会自动分配一个运单号。您可以通过海豚村的“交易订单”查询该运单号，一般在下单后的第二个工作日后您就可在海豚村网站上查询到物流进展，也可通过登录运单号所属的物流商的官方网站直接查询。

目前海豚村商品派送范围仅限中国大陆。

关于甘肃丝绸之路会议物流影响通知

亲爱的村民们：

受甘肃省丝绸之路会议影响，即日始至9月30日，发至甘肃的快件于9月30日之后恢复派送。晚到赔付也会有相应调整。给各位带来的不便敬请谅解，感谢您对村里的支持与理解。

关于天津全运会物流影响通知

亲爱的村民们：

受天津全运会影响（8月27日-9月8日），香港2号仓发往天津的快递于9月9日之后恢复发货。晚到赔付也会有相应调整。给各位带来的不便敬请谅解，感谢您对村里的支持与理解。

关于金砖会议物流影响通知

亲爱的村民们：

受厦门金砖会议影响（9.3-9.5），8月15日起所有厦门地区的订单将会停止派件，荷兰1号仓、新西兰1号仓预计9月16日开始恢复派送，其他馆预计9月7日开始恢复派送。

因金砖会议安检再次升级，即日起至9月6日，所有收寄发往福建、江西、浙江、上海、广东、海南、天津、沧州、唐山、秦皇岛、新疆、内蒙古的包裹，暂停揽收派送，以上地区，国内转运段将延迟做揽收派送。晚到赔付也会有相应调整。给各位带来的不便敬请谅解，感谢您对村里的支持与理解。

关于宁夏地区物流影响通知

亲爱的村民们：

由于9月1日是穆斯林的宗教节日-古尔邦节，宁夏地区8月30日至9月3日放假调休，9月4日恢复派送。晚到赔付也会有相应调整。给各位带来的不便敬请谅解，感谢您对村里的支持与理解。

关于英国馆物流影响通知

亲爱的村民们：

由于8月28日是英国Summer Bank Holiday 夏季银行公共假日，英国仓库暂停发货一天，8月29日恢复发货。晚到赔付也会有相应调整。给各位带来的不便敬请谅解，感谢您对村里的支持与理解。

关于日本1号仓物流影响通知

亲爱的村民们：

由于日本1号仓夏季休假，8月11日至8月16日只接单不发货，8月17日开始发货。晚到赔付也会有相应调整。给各位带来的不便敬请谅解，感谢您对村里的支持与理解。

关于BC年度交易超额说明

亲爱的村民们：

由于海关总署有规定，自8月7日（下周一）起，BC直邮个人年度限额2W人民币，超过额度海关系统给予退单，由此产生的费用和后果由村民自行承担。个人年度交易超出人民币20000元，产生的费用明细如下：

1、接受延期收货，需提供新的收件信息。订单将会被退回香港重新申报入境，由此将会产生每一个包裹50元人民币的费用；

2、不接受延期收货，取消订单，由此将扣除海外仓到国内清关口岸产生的退单拖车费、仓储人工费、耗材费、海外段物流费等，合计每一个包裹105元人民币的费用。

个人额度可查询参考：跨境电子商务年度个人额度查询

关于香港4号仓物流影响通知

亲爱的村民们：

因香港回归20周年，以及仓库盘点等原因，6月28日-7月2日，香港4号仓暂停发货（可正常下单）。晚到赔付也会有相应调整。给各位带来的不便敬请谅解，感谢您对村里的支持与理解。

关于新西兰馆物流影响通知

亲爱的村民们：

因新西兰节假日影响，即日起至6月6日，新西兰馆发货、飞往国内航班等将会有所延误，晚到赔付也会有相应调整。给各位带来的不便敬请谅解，感谢您对村里的支持与理解。